Garanție și Retur

1. Garanție legală de conformitate

Pentru consumatori (persoane fizice), conform OUG 140/2021 și Legii 449/2003, oferim garanție legală de conformitate de 12 luni pentru autovehiculele second-hand vândute. Garanția acoperă defectele de conformitate existente la momentul livrării și care apar în termen de 12 luni de la predarea autovehiculului.

2. Ce nu acoperă garanția

• Uzura normală corespunzătoare vechimii și kilometrajului (plăcuțe frână, anvelope, ștergătoare, lichide etc.)
• Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau intervenții neautorizate ale cumpărătorului
• Defecțiuni rezultate din nerespectarea recomandărilor de întreținere ale producătorului
• Daune cauzate de evenimente externe (grindină, inundații, vandalism)
• Modificări tehnice efectuate de cumpărător după achiziție

3. Cum se face reclamația

În caz de defect, contactează-ne în maxim 2 luni de la constatare la 0733 127 000 sau sarahautopremium@yahoo.com. Vom analiza solicitarea și, dacă defectul este acoperit de garanție, vom proceda gratuit la repararea sau înlocuirea piesei, conform OUG 140/2021. Dacă reparația nu este posibilă în mod proporțional, se poate acorda reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.

4. Politica de retur

Conform legislației, vânzarea autovehiculelor la sediul comercial nu este supusă dreptului de retragere de 14 zile (excepție OUG 34/2014 art. 16 — vânzări la distanță). Cumpărătorul are posibilitatea de a inspecta și a testa autovehiculul înainte de semnarea contractului.

Pentru vânzări încheiate la distanță (online, telefon), se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile, în condițiile prevăzute de OUG 34/2014.

5. Soluționarea reclamațiilor

Dacă nu ești mulțumit de modul de soluționare, te poți adresa:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
• Platforma SOL (UE)
• Instanțele de judecată competente din România

6. Date vânzător

SARAH AUTO PREMIUM SRL · CUI 44373664 · Reg. Com. J2021001341031
Sediu social: Str. Gorunului nr. 23, sat Geamăna, jud. Argeș, cod 117141
Contact: 0733 127 000 · sarahautopremium@yahoo.com